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Communiquer en situation de crise : Media Training

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Les Personnes concernées :

  • Dirigeant d’entreprise.
  • Porte-parole.
  • Cadre dirigeant ou opérationnel en charge de la communication (directeur ou responsable de communication et des services presse…).

Objectif de la formation :

  • Mettre en œuvre une démarche et des outils pour anticiper les crises et réussir la communication de crise.
  • Établir une stratégie de communication pour faire face à la crise médiatique.
  • Développer sa capacité à communiquer avec efficacité en situation de crise.
  • Faire de la crise une opportunité de communication.

Le contenu du stage :

Anticiper la crise :

  • Évaluer le potentiel de crise de l’entreprise.
  • Identifier les parties prenantes et leurs réactions possible en situation de crise.
  • Identifier les facteurs de déclenchement, accélération et sortie de crise.
  • Critères annonciateurs des crises.
  • Ne pas nier les évidences.
  • Constituer sa cellule de crise.
  • Définir les rôles : coordinateur, porte-paroles, experts internes et externes.
  • Préparer ses outils de communication.
  • Tester son efficacité face au stress.
  • Argumentaires, procédures, mediatraining, scénario et simulation de crise…
  • Bâtir une stratégie d’alliés.

Communiquer en situation de crise on line et off line : Qui parle ? Que dire ?

  • Mettre en œuvre une stratégie de riposte.
  • Préparer et ajuster ses messages médiatiques en situation de crise.
  • Combiner les outils on et off line :
  • Savoir rédiger un communiqué de presse.
  • Organiser une conférence de presse.
  • Blog de crise, réseaux sociaux : gérer les messages.
  • Ajuster sa stratégie de communication avec les différents acteurs internes et externes.
  • Gérer au plus près la communication interne : prises de position, relais managérial…
  • Pratiquer la simulation d’interventions filmées.

Analyser les effets de la crise :

  • Organiser un «retour d’expériences».
  • Évaluer les retombées presse, mettre en place des outils de contrôle et d’analyse sur le Web.
  • Mettre en place un plan de reconquête de l’opinion.

La méthode pédagogique :

  • Apports théoriques sur les différentes méthodes et exercices sur table.
  • Nb : Il est souhaitable que le stagiaires se présentent à la formation avec un ou des modèles de ce qu’ils font actuellement.

Le déroulement du stage :

  • Durée : 2 jours (14 heures) 
  • Horaire : 9h-12h  13h30-17h30 
  • Lieu : ASFOR-CCI – Microplis – Bât. Isatis – 05000 GAP
  • Nombre de stagiaires : 1 groupe de 8 personnes au maximum
  • Coûts : 210 euros HT par jour et par personne

Le suivi et l’évaluation :

Chaque fin de demi-journée fait l’objet d’un tour de table.

Les différentes dates de session de la formation :

- Pas de session prévu
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