S'exprimer en public

Le contenu du stage :

Partie 1 : La communication est un atout majeur et stratégique du professionnel

-   L'image de soi : comment êtes-vous perçu ?
-   Quel est votre profil de communicant ? Plutôt provocateur, copnquérant, sur la défensive, humoristique, paternaliste, timide, séducteur...
-   Le bon manager doit, pour mieux communiquer, apprendre à bien se connaître : être lucide sur les zones de confort de l'inconfort et connaître les éléments qui influencent notre relation aux autres.
-   Scruter son image extérieur grâce au support caméra
-   Apprendre à gérer son propre planning : se "libérer" la tête, faire du sport, s'oxygéner.
-   Se garder du temps pour soi, pour s'améliorer, pour plus de confort dans son état d'être humain libre et singulier.

Partie 2 : Adopter un "communication sponsor" de votre image

-   Instaurer la "bonne distance"
-   Quel est votre degré de liberté d'expression ?
-   Manager les anciens collaborateurs, les experts, les ecarts de génération : gérer la méfiance et l'hostilité.

Partie 3 : Les qualités de la prestation personnelle : les messages du non-verbal

-   Poser sa voix, le choix des mots, la gestuelle naturelle qui s'exprime, le pouvoir du regard, les vertus du silence...gérer les paramètres du non-verbal (anticipation).
-   Savoir garder le contrôle de soi, et la situation (garder le pouvoir et savoir le déléguer).

Partie 4 : S'autoriser à dire et à agir

-   Communiquer vos idées avec clarté et conviction
-   Pratiquer la critique constructive, délivrer une information négative et valoriser une action positive
-   Savoir faire animer une réunion par ses collaborateurs
-   Gérer les conflits par l'objectivité et non, l'affectivité

Partie 5 : Avoir le sens de la répartie

-   Cultiver un sens de la répartie pour accroître son impact à l'oral (théorie de la pyramide inversé, le silence et la respiration des points, gérer son stress, décontracter sa bouche...
-   Faire face à l'inattendu : objections, indifférence, accusations...
-   Se comporter en utilisant une communication active

Partie 6 : Pratiquer l'écoute active

-   Pratiquer le questionnement productif : les 5 questions de base : Où ? Quand ? Comment ? Pourquoi ? Combien ?
-   Réduire les incertitudes, "agir plutôt que de réagir", anticipation, dissiper les malentendus et susciter le retour d'information (pour mieux se comprendre).

Partie 7 : Prendre le temps de se faire comprendre rapidement, plus directement

-   Tout faire pour éviter la désinformation et la distorsion des messages
-   Pour que les uns et les autres aient une chance de mieux se comprendre, il faut définir des objectifs calirs et atteignables
-   Maîtriser les outils d'une délégation de pouvoirs efficace
-   Rester ferme (car convaincu) sur ses objectifs tout en restant ouvert !

Partie 8 : Situations difficiles

-   Comment les transformer en moments privilégiés d'échanges ?
-   Sanctions, entretiens de cadrage, avertissements : comment les utiliser ?
-   Savoir remercier, encourager, galvaniser
-   Démotivation : quand et comment intervenir ?
-   Ne pas nier les évidences
-   La théorie de l'esquive

Partie 9 : Utiliser à bon escient les outils de la communication

-   Quels outils pour quels messages ?
-   E-mail : attention danger !
-   Application à la communication d'entreprise : réunions, entretiens...
-   Préparer efficacement l'avant, le pendant et l'après-réunion
-   Mettre les relations humaines au service de l'efficacité de l'équipe
-   S'entraîner à la négociation